Избранное

КаталогСравнениеРеальные объектыБесплатный ОбразецДоставка

8 (916) 294-95-13

gumibo@gumibo.pro

Правила возврата

Возврат товара
без лишних вопросов

Работаем по Закону РФ «О защите прав потребителей». Если товар не подошёл, оказался с браком или вы передумали — поможем оформить возврат быстро и без долгих разбирательств.

Главное
7 дней
на возврат товара
надлежащего качества

Если вы заказали кровлю дистанционно и передумали — отправьте нам сообщение в течение 7 дней с момента получения. Мы примем товар обратно и вернём полную стоимость.

Можно вернуть
  • Товар в заводской упаковке. Листы не распакованы, плёнка не нарушена, нет следов монтажа или подрезки.
  • Сохранены товарный вид и потребительские свойства. Нет царапин, сколов, деформации, загрязнений.
  • Не прошло 7 календарных дней с момента получения заказа.
  • Есть документ об оплате — чек, электронное подтверждение или УПД для юрлиц.
Нельзя вернуть
  • Товар, отпущенный на метраж или подрезанный по размеру заказа. Согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.12.2020.
  • Кровлю, уже уложенную или смонтированную на объекте, даже частично.
  • Листы с механическими повреждениями, возникшими по вине покупателя после получения товара.
  • Товар без заводской упаковки, пломб, ярлыков или с нарушенной целостностью упаковки.
Как оформить возврат
01
Напишите нам
Отправьте заявку на gumibo@gumibo.ru или позвоните по телефону 8 (495) 995-35-30. Укажите номер заказа и причину возврата.
02
Согласуем возврат
Менеджер свяжется в течение рабочего дня, подтвердит возможность возврата и пришлёт бланк заявления. При необходимости попросим фото упаковки.
03
Отправьте товар
Вы возвращаете товар удобной транспортной компанией на наш склад в Химках. После получения и проверки мы возвращаем деньги тем же способом, которым производилась оплата.
Возврат денежных средств
Банковская карта
1–10 рабочих дней
Деньги возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.
СБП
до 3 рабочих дней
Возврат поступает на счёт, с которого была сделана оплата по QR-коду.
Наличные
при получении товара
Курьер передаёт деньги по акту, либо оформляем возврат через кассовую операцию в офисе.
Безналичный расчёт
3–5 рабочих дней
Для юрлиц и ИП — возврат на расчётный счёт плательщика по платёжному поручению.
Обратная доставка: при возврате товара надлежащего качества расходы на транспортировку оплачивает покупатель. При возврате брака или ошибочно отправленного товара — расходы на возврат берём на себя.
Брак или заводской дефект
Получили товар
с дефектом?

Если при осмотре вы обнаружили заводской брак — трещины, сколы, нарушение геометрии, неравномерную окраску — мы заменим товар или вернём деньги в полном объёме, включая расходы на доставку.

  1. 1 Сфотографируйте дефект и упаковку партии
  2. 2 Отправьте фото и номер заказа на gumibo@gumibo.ru
  3. 3 Получите замену или возврат в течение 10 дней
Сообщить о браке →
Нормативная база
  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — ст. 26.1 (дистанционный способ продажи), ст. 18 (права при обнаружении недостатков).
  • Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
  • Гражданский кодекс РФ, глава 30 — общие положения о купле-продаже.
Лого

Тихая резино-полимерная кровля Гумибо

Контакты

Адрес

Химки , Коммунальный проезд вл 30 офис 313

Телефон

8 (916) 294-95-13

Режим работы

Пн-Вс: 10:00 до 18:00

Эл. почта

gumibo@gumibo.pro

ⓒ Тихая кровля, которая служит 50 лет

ОплатаДоставкаПравила возвратаРеквизитыОфертаПолитика конфиденциальности